Aviso de privacidad

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Ison México S.A. de C.V. pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad.

Ison México S.A. de C.V., es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.

Además de lo anterior, informamos a usted que Ison México S.A. de C.V., tiene su domicilio ubicado en:

Paseo Vista Real 13, Col. Fracc. Vista Real, Corregidora, C.P. 76905, Querétaro

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted, así como para atender los servicios y/o pedidos que solicite:

Brindar servicio de aceptación de tarjetas de crédito y débito como medio de pago para las actividades comerciales y ventas a través de nuestra aplicación móvil llamada Pagaya cuyo uso será ejercido por usuarios denominados como ¨Vendedores¨ y cuyo alcance de responsabilidad y servicio esta limitado a facilitarle a sus usuarios Vendedores (usuarios de Pagaya) de acceso a plataformas seguras de procesamiento para cargo a tarjetas de crédito y débito en territorio nacional (México).

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Para el caso en donde el uso de nuestra aplicación Pagaya sea para persona Física.- Los datos recabados son: nombre, dirección, teléfono, eMail, RFC, número CLABE de cuenta bancaria y Banco en el que al Vendedor posee su cuenta.

Para el caso de uso por parte de personas morales, los datos recabados se limitan a: razón social, dirección fiscal, teléfono, eMail, RFC, número CLABE de cuenta bancaria y Banco en el que la persona moral posee su cuenta.

Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales serán compartidos con las siguientes autoridades, empresas, organizaciones o personas distintas a nosotros:

Mercadotecnia Ideas y Tecnología S.A. de C.V.

Su información será compartida exclusivamente para los fines que a continuación se mencionan:

Procesamiento transaccional a tarjetas de crédito y débito así como dispersión de depósitos referidos a los montos cobrados menos comisiones por servicio é impuestos. Dichos depósitos serán realizados a la cuenta bancaria que los Vendedores (usuarios de Pagaya) destinen para tal motivo de acuerdo a los términos y condiciones descritas dentro del apartado correspondiente que puede ser consultado en: https://pagaya.mx.

Usted tiene en todo momento el derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); de igual manera, tiene derecho a que su información se elimine de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como también a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:

info@pagaya.mx

Lo anterior también servirá para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, no obstante, la solicitud de ejercicio de estos derechos debe contener la siguiente información:

Nombre, teléfono, descripción de su requerimiento y firma.

La respuesta a la solicitud se dará en el siguiente plazo: 3 días hábiles bancarios, y se comunicará de la siguiente manera:

A través de correo electrónico proveniente de nuestro servicio de soporte info@pagaya.mx.

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Nombre del responsable: Departamento de Soporte a Información
b) Domicilio: Paseo Vista Real 13, Col. Fracc. Vista Real, Corregidora, Querétaro, C.P. 76905
c) Teléfono: 5540802386
d) Correo electrónico: info@pagaya.mx
e) Otro medio de contacto: https://pagaya.mx

Cabe mencionar, que en cualquier momento usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Del mismo modo, usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestándole el servicio de aplicación móvil Pagaya, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar el consentimiento que usted otorga en este acto o para limitar su divulgación, se deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente correo electrónico:

info@pagaya.mx

Del mismo modo, podrá solicitar la información para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, así como limitar el uso y divulgación de su información personal, sin embargo, estas solicitudes deberán contener la siguiente información:

Nombre, teléfono, solicitud de revocación de consentimiento, fecha y firma.

La respuesta a la solicitud de revocación o limitación de divulgación de sus datos se dará a más tardar en el siguiente plazo: 3 días hábiles bancarios, y se comunicará de la siguiente forma:

A través de correo electrónico info@pagaya.mx

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, por lo cual, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través del siguiente correo electrónico:

info@pagaya.mx

Última actualización:

01/08/2020

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES CON TARJETAS DE CRÉDITO O DEBITO (EN LO SUCESIVO EL “CONTRATO”) QUE CELEBRAN: (I) LA PERSONA FÍSICA O MORAL CUYO NOMBRE; DENOMINACIÓN O RAZÓN SOCIAL HAN SIDO SEÑALADOS EN EL REGISTRO DE USO PARA LA APLICACION MOVIL PAGAYA (“VENDEDOR”) QUE PARA LOS EFECTOS DE INTERPRETACIÓN DEL PRESENTE CONTRATO SE DENOMINARA COMO EL USUARIO DE LA APLICACION MOVIL PAGAYA, REPRESENTADA POR LA PERSONA QUE ACEPTA ESTE CONTRATO; (II) ISON MEXICO SA DE CV (“PROCESADOR”), QUIENES DE MANERA CONJUNTA EN LO SUCESIVO SE LES DENOMINARÁ COMO LAS “PARTES”, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS. 

DECLARACIONES 

I. Las PARTES declaran que el presente CONTRATO y sus Cláusulas son obligatorios para las PARTES, por tanto, constituye un acuerdo total entre las mismas para la prestación de los servicios y expresamente convienen que con la aceptación electrónica o de cualquier otra forma del mismo por parte de el VENDEDOR y el PROCESADOR, tendrá plenos efectos jurídicos entre las PARTES además de aceptar que el uso de la aplicación móvil Pagaya por parte del VENDEDOR corresponde a la aceptación de este sobre la totalidad de términos y condiciones de uso. 

II. El VENDEDOR declara que en caso de ser persona física es mayor de edad, con plena capacidad jurídica para obligarse de conformidad con este CONTRATO y tener medios suficientes para hacer frente a sus obligaciones. Para el caso de representar a una persona moral, declara que su representada se encuentra debidamente constituida y que cuenta con las facultades legales necesarias para comprometer a su representada de acuerdo con este CONTRATO y que las mismas no le han sido revocadas, modificadas o limitadas en forma alguna. En consecuencia, manifiesta que todos los datos precisados en su registro para uso de la aplicación móvil Pagaya son reales, veraces y comprobables. Del mismo modo, tiene contratada una cuenta de depósito a la vista (“Cuenta de Cheques”), cuyos datos han sido especificados en su registro de uso para la aplicación móvil Pagaya, aceptando que en ellas le sean abonadas o cargadas las cantidades que se generen de conformidad con el presente CONTRATO. Ha adquirido lícitamente la autorización de uso para la aplicación móvil Pagaya por parte del PROCESADOR y desea celebrar el presente CONTRATO en los términos y condiciones que se pactarán en el clausulado del mismo. 

III. Declara el PROCESADOR que es una sociedad mercantil debidamente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos según consta en la Escritura Pública número 242, de fecha 18 de Junio del 2019, otorgada ante la fe del licenciado Federico Gómez Villeda, Notario Público número 5 de la Ciudad de San Juan del Río, debidamente inscrita en el Registro Público de Comercio de la Ciudad de México, bajo el Folio Mercantil número 405954 de fecha 26 de septiembre del 2019. Se encuentra al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales. Y que su domicilio se ubica en paseo Vista Real 13, Col. Fracc. Vista Real, Corregidora, Querétaro C.P. 76905. Asimismo, ha obtenido el registro ante las entidades correspondientes para operar este modelo de negocio conocido como facilitador de pagos o proveedor de servicios de pagos y cuenta con las afiliaciones bancarias para aceptar pagos con Tarjetas. Que con la aceptación por parte del VENDEDOR a este Contrato, el PROCESADOR queda expresamente obligado de conformidad con el clausulado de este Contrato.

DEFINICIONES 

Las siguientes definiciones podrán ser usadas en singular o plural en este CONTRATO, manteniendo su significado. 

Banco Adquirente: Es la entidad Participante en Redes que provee servicios de pagos al PROCESADOR en las Redes de Pagos con Tarjeta. 

Banco Emisor: Es la entidad Participante en Redes que expide Tarjetas. 

Comisión: Cantidad descontada por el PROCESADOR del importe asociado a una autorización solicitada por el VENDEDOR a través de la aplicación móvil Pagaya. El importe de la Comisión se obtiene multiplicando el importe autorizado a través de la aplicación móvil Pagaya por un porcentaje pactado entre las PARTES y adicionando a la cantidad resultante el Impuesto al Valor Agregado. La Comisión máxima puede ser consultada en el sitio web https://pagaya.mx. 

Costo de Depósito: Es el costo por depositar los importes asociados a las autorizaciones de pagos con Tarjetas a la cuenta CLABE del VENDEDOR. El Costo de Depósito máximo puede ser consultado en el sitio https://pagaya.mx. 

Servicio: Consiste en transportar peticiones de autorización de cargo a una Tarjeta, originadas en la aplicación móvil Pagaya, y depositar el importe asociado a esa autorización menos la Comisión y Costo de Depósito en la cuenta de cheques de el VENDEDOR a través de su cuenta CLABE. 

3-D Secure: Es un protocolo de autenticación basado en un modelo de tres dominios donde el Dominio del Adquirente y el Dominio del Emisor son conectados a través del Dominio de Interoperabilidad, el propósito de este modelo es autenticar al tarjetahabiente durante una transacción de comercio electrónico (e-commerce), en adelante “3DS”. 

Tarjetahabiente: Es la persona física o moral que decide adquirir un bien o la prestación de un servicio al VENDEDOR y que utiliza como medio de pago una Tarjeta.

Tarjeta: Se refiere indistintamente a una Tarjeta deCrédito o Tarjeta de Débito.

Tarjeta de Crédito: Elemento plástico que identifica y asocia al Tarjetahabiente con la línea de crédito revolvente que le ha sido otorgada por un Banco Emisor.

Tarjeta de Débito: Elemento plástico que identifica y/o asocia al titular de la misma con depósitos de dinero o cantidades que mantiene a su favor un Banco Emisor. 

Aplicación móvil Pagaya: Es una aplicación móvil que hace las veces de Terminal Punto de Venta (TPV) adquirido por el VENDEDOR, que se encuentra acoplado a la plataforma del PROCESADOR con el objeto de gestionar las peticiones de autorización de pago con Tarjeta.

Titular de Marca: Participante en Redes que sea titular de una marca susceptible de utilizarse en las Tarjetas.

CLÁUSULAS 

PRIMERA.-OBJETO. El PROCESADOR se obliga a realizar a favor del VENDEDOR las siguientes actividades durante la vigencia de uso de la aplicación móvil Pagaya por parte del VENDEDOR : i) prestar el Servicio a el VENDEDOR; ii) depositar los importes asociados a las autorizaciones de pagos con Tarjetas menos las Comisiones y Costos de Depósitos aplicables y descritos dentro de estos términos y condiciones, dentro de los 5 (cinco) días hábiles posteriores a la fecha de aprobación de la petición de cargo a la Tarjeta. Este plazo se verá interrumpido en tanto el VENDEDOR no cumpla con los establecido en los incisos i) y v) de la Cláusula Segunda; iii) proporcionar a EL PROCESADOR una cuenta bancaria de depósitos é información de CLABE, con periodicidad trimestral como máximo y/o mantener informado al PROCESADOR de cualquier actualización o cambio en dicha cuenta a través de comunicación por eMail a info@pagaya.mx indicando fecha, nombre, solicitud de actualización o cambio de información sobre cuenta bancaria de depósitos y firma; iv) proporcionar asistencia telefónica a el VENDEDOR a través del teléfono (55) 4080 2386 o por correo electrónico a través de la dirección de correo info@pagaya.mx; v) poner a disposición del VENDEDOR su Aviso de Privacidad en https://pagaya.mx. 

El VENDEDOR acepta y reconoce expresamente que las actividades señaladas en esta Cláusula serán las únicas a las que el PROCESADOR se obliga, por tanto, libera al PROCESADOR de cualquier otra responsabilidad. Asimismo, el PROCESADOR no será responsable por la entrega de los bienes o servicios que el VENDEDOR convenga con el Tarjetahabiente. 

SEGUNDA.-OBLIGACIONES DE EL VENDEDOR. El VENDEDOR con la ayuda en el proceso del PROCESADOR, se obliga de conformidad con el presente Contrato a: i) registrarse en la aplicación móvil Pagaya y solicitar autorización de uso a el PROCESADOR incluyendo la integridad de información solicitada por el PROCESADOR a través de dicho registro asimismo, el VENDEDOR esta obligado a proporcionar al PROCESADOR de una foto de frente y vuelta de una identificación oficial vigente con fotografía (IFE/INE, pasaporte o cartilla del servicio militar nacional). Esta información podrá de forma alternativa, ser enviada por parte de el VENDEDOR a el PROCESADOR a través de correo electrónico a info@pagaya.mx. Dicha información deberá ser fidedigna y referida al representante legal o persona física que por su propio derecho acéptelos los presentes términos y condiciones a través del use la aplicación móvil Pagaya.

El VENDEDOR se obliga a compartir la cuenta CLABE asociada a su cuenta bancaria, debiendo estar a nombre de la persona moral o persona física que realice el uso de la aplicación móvil Pagaya y sea PARTE en el presente CONTRATO); ii) cuando la aplicación móvil Pagaya lo requiera; solicitar la firma del TARJETAHABIENTE en el pagaré impreso o mostrado en pantalla de la aplicación móvil Pagaya y compararla contra la firma en la Tarjeta; iii) entregar al Tarjetahabiente copia del pagaré, ya sea impreso o enviándolo a su cuenta de correo electrónico; iv) custodiar los pagarés impresos por 180 (ciento ochenta) días; v) entregar el o los pagarés impresos en custodia dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes de la solicitud por parte del PROCESADOR al correo electrónico del VENDEDOR; vi) informar al PROCESADOR de cualquier cambio que sufra en su giro, su actividad, en sus representantes, en su domicilio o en su cuenta bancaria. 

TERCERA.–USO DE LA PLATAFORMA 3D SECURE. El PROCESADOR ofrece al VENDEDOR, el acceso al servicio para conectarse y hacer uso del protocolo “3DS”, a través del cual, el VENDEDOR, podrá llevar a cabo la autenticación de los Tarjetahabientes y de esta forma, limitar su responsabilidad ante las posibles reclamaciones de los Tarjetahabientes sobre los cobros con tarjeta no presente. 

CUARTA.- ACEPTACIÓN DE RIESGO. El VENDEDOR se obliga a operar con el protocolo “3DS”, el VENDEDOR expresamente reconoce, acepta y deberá aceptar que El PROCESADOR, cargue a la cuenta que asignen el importe de cualquier contracargo que se presente, incluyendo sin limitar, aquellos que se originen ya sea por desconocimiento del tarjetahabiente con respecto al cargo, debido a que la o las mercancías, servicio o pago no cumplen con las condiciones o características ofrecidas al TARJETAHABIENTE o bien si la mercancía adquirida no fue entregada, el servicio no fue prestado o el pago realizado no fue debidamente aplicado.

CASOS ESPECIALES. En caso que exista una reclamación o aclaración sobre cualquier transacción, el VENDEDOR y el PROCESADOR tendrán la obligación en un plazo no mayor a 10 (diez) días, de aportar todos los elementos y evidencias de que el producto o servicio fue entregado; como pueden ser el pagaré impreso y firmado por el Tarjetahabiente entre otros.

 Cuando el PROCESADOR sufra un quebranto económico como consecuencia de la no entrega de la evidencia suficiente para comprobar la entrega del producto o servicio, el VENDEDOR faculta al PROCESADOR para que efectúe un cargo a la cuenta CLABE de el VENDEDOR y/o descuente de las cantidades pendientes a depositar el monto del quebranto sufrido.

Cuando el PROCESADOR detecte algún reclamo por parte de algún tarjetahabiente, el PROCESADOR se reserva el derecho de suspender, a su discreción, el uso de la aplicación Pagaya al VENDEDOR sin que para ello se requiera notificación alguna. 

CUARTA. – OFERTA DE MEJORES CONDICIONES. Las PARTES reconocen que este Servicio ha sido diseñado para personas físicas o morales que se encuentran en proceso de expansión, y mantienen una actividad comercial reducida o eventual, razón por la cual, la aceptación de pagos con Tarjeta, será en consecuencia reducida, sin embargo, si la actividad comercial de la EMPRESA se incrementara a grado tal que los términos económicos de algún Banco Adquirente con quien el PROCESADOR mantenga una relación comercial, sean mejores para la EMPRESA, el PROCESADOR podrá notificar a la EMPRESA este hecho y ofrecerle la alternativa para que sea atendido directamente por dicha institución. En el caso de que la EMPRESA no acepte este ofrecimiento, el PROCESADOR se reserva el derecho de ajustar los límites mensuales de autorización y/o dar por terminado el presente CONTRATO, previa notificación correspondiente realizada con 15 días de anticipación a la fecha efectiva de cancelación. 

QUINTA. – PROHIBICIONES. Por acuerdo expreso de las PARTES, el VENDEDOR no podrá: i) solicitar autorizaciones de cobro a Tarjetas cuando sepa o deba saber que son fraudulentas o ilegales; ii) almacenar información del Tarjetahabiente salvo el pagaré emitido por la aplicación móvil Pagaya; iii) negar la aceptación de pago con Tarjeta. 

En el caso de que el VENDEDOR realice cualquiera de las acciones que tiene prohibidas y por causa de esto el PROCESADOR sufra un quebranto económico, el PROCESADOR efectuará un cargo a la cuenta CLABE del VENDEDOR y/o descontará de las cantidades pendientes a depositar el monto del quebranto sufrido. 

SEXTA. – VIGENCIA. Las PARTES convienen que el presente CONTRATO entrará en vigor en su fecha de inicio de uso de la aplicación móvil Pagaya y estará vigente de manera indefinida. No obstante, el PROCESADOR o el VENDEDOR podrán dar por terminado este CONTRATO de manera anticipada, sin responsabilidad para ellas, mediando aviso previo y por escrito a la otra Parte, con cuando menos 15 (quince) días naturales de anticipación a la fecha en que surta efectos la terminación debiendo las PARTES cumplir con todas las obligaciones pendientes a su cargo a la fecha efectiva de terminación. 

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el Banco Adquirente, o los Titulares de Marca decidan suspender este modelo de procesamiento al PROCESADOR, los efectos de este convenio cesarán y subsistirá la obligación de las PARTES de dar cumplimento a las obligaciones pendientes entre ambos. 

SÉPTIMA. – RESCISIÓN. El PROCESADOR o el VENDEDOR podrán rescindir el presente CONTRATO de pleno derecho y sin necesidad de declaración judicial, por incumplimiento de la otra en cualquiera de sus obligaciones derivadas del presente CONTRATO. Las PARTES acuerdan que en caso de incumplimiento total o parcial de cualquiera de las obligaciones derivadas del presente CONTRATO o de la ley aplicable, la PARTE afectada notificará a la otra PARTE, mediante simple comunicado por escrito de su incumplimiento, para que ésta cumpla con su obligación en un plazo que no exceda de 15 (quince) días hábiles contados a partir de la fecha en que sea recibido el comunicado del incumplimiento. Si transcurrido dicho plazo la parte que incumplió no corrige dicho incumplimiento, la parte afectada podrá dar por rescindido el presente CONTRATO. Asimismo, en el caso de rescisión, ambas PARTES se comprometen a pagar los daños y perjuicios que en su caso se ocasionen. 

OCTAVA. – CONFIDENCIALIDAD. El VENDEDOR se obliga a que durante la vigencia de este CONTRATO y durante un plazo de 5 (cinco) años posteriores a su terminación, mantendrá en estricto secreto y hará que cualquier persona relacionada con ella, directa o indirectamente, mantenga en secreto y por lo tanto, no divulgue o revele, salvo para cumplir con sus obligaciones derivadas de este CONTRATO, cualquier información identificada como confidencial y/o propiedad del PROCESADOR. 

NOVENA. – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. Para el caso en que, con motivo de la realización del Objeto de este CONTRATO o la prestación del Servicio, el VENDEDOR recabe Datos Personales de particulares, las PARTES acuerdan que el VENDEDOR será el “Encargado” de los Datos Personales que de los particulares se recaben y de su Tratamiento, y el PROCESADOR fungirá como el “Responsable” de dichos Datos Personales con el objeto de poder darle Tratamiento a los mismos. Para efectos de lo establecido en la presente cláusula, se entenderá por los términos “Datos Personales”, “Responsable”, “Encargado” y “Tratamiento” la definición que para dichos términos establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “Ley de Datos Personales”) por lo que las PARTES asumen las obligaciones que la Ley de Datos Personales les impone como “Responsable” y “Encargado”, según corresponda. Asimismo, las PARTES acuerdan que el Tratamiento de los Datos Personales se hará de conformidad con el Aviso de Privacidad del PROCESADOR, mismo que será puesto a disposición del VENDEDOR en el sitio web https://pagaya.mx. 

DÉCIMA. – RELACIÓN ENTRE LAS PARTES. Este CONTRATO no pretende y nada de lo incluido en el mismo deberá interpretarse en el sentido de que se crea una relación de mandante y mandatario, comitente y comisionista, patrón/patrón sustituto y empleado, socio y asociado entre el PROCESADOR y el VENDEDOR. Ninguna de las PARTES estará facultada para representar y obligar a la otra de manera alguna, y cada una de las PARTES será responsable exclusivamente de sus propios actos. 

DÉCIMA PRIMERA. – RESPONSABILIDAD LABORAL. Cada una de las PARTES será la única responsable de las obligaciones derivadas de las disposiciones legales y demás ordenamientos en materia de trabajo y de seguridad social, en su carácter de patrón del personal que cada una de ellas ocupa con motivo del cumplimiento del objeto del presente CONTRATO. Bajo protesta de decir verdad, las PARTES manifiestan que cuentan con los elementos propios y suficientes para cumplir con las obligaciones que se deriven de la relación con sus trabajadores. Por lo expuesto, las PARTES se obligan mutuamente a mantenerse en paz y a salvo de cualquier reclamación que pudiera surgir por conflicto o motivo de carácter laboral o de cualquier índole, de sus respectivos empleados. 

DÉCIMA SEGUNDA. – CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. Las PARTES no serán responsables por incumplimiento al CONTRATO por caso fortuito o fuerza mayor. Sin embargo, la existencia de estas circunstancias no da derecho a la PARTE afectada a no pagar oportunamente las cantidades o cumplir con sus obligaciones, previas a la aparición del caso fortuito o fuerza mayor. La parte afectada notificará a la otra por escrito, dentro del plazo de 10 (diez) días naturales siguientes a que se tenga conocimiento del caso fortuito o de fuerza mayor. En caso de subsistir tales circunstancias por más de 10 (diez) días naturales a partir la notificación, cualquiera de las PARTES podrá dar por terminado el presente contrato mediante aviso por escrito a la otra parte con 5 (cinco) días naturales de anticipación y sin necesidad de que medie resolución judicial para tal efecto. 

DÉCIMA TERCERA. -PROPIEDAD INTELECTUAL. El VENDEDOR y el PROCESADOR, expresamente reconocen que el PROCESADOR es el titular de los derechos de propiedad industrial y en materia de derechos de autor que serán utilizados en relación a la ejecución del Objeto de este CONTRATO, o bien, que cuenta con las licencias y/o autorizaciones correspondientes para poder usar y explotar dichos derechos, así como para sublicenciarlos a terceros (la “Propiedad Intelectual”), por lo que en este acto el PROCESADOR autoriza el uso y la reproducción parcial o total su Propiedad Intelectual con la finalidad de realizar el objeto de este CONTRATO. Lo anterior, no supone la concesión de cualquier tipo de derecho distinto o transferencia de activo alguno al VENDEDOR. El VENDEDOR se obliga a sacar en paz y a salvo al PROCESADOR en relación a cualquier queja, reclamación, denuncia, demanda, procedimiento (administrativo, civil, penal, etc.) y/o acción de cualquier índole por el uso indebido o no autorizado de la Propiedad Intelectual, debiendo pagar cualquier daño o perjuicio que le ocasione al PROCESADOR, incluyendo sin limitar, gastos de abogados o cualesquier otros gastos que se puedan generar en conexión con lo estipulado en la presente cláusula. El incumplimiento a las disposiciones de esta Cláusula dará lugar a la terminación anticipada del Contrato, sin necesidad de declaración judicial. 

DÉCIMA CUARTA. – DISPOSICIONES GENERALES. Reformas o Modificaciones. Las PARTES aceptan y reconocen que el presente CONTRATO podrá ser modificado en exclusiva y a entera discreción del PROCESADOR, dichos cambios serán reflejados en el sitio web del PROCESADOR, por lo cual el VENDEDOR acepta que dichas modificaciones tendrán efecto una vez que el VENDEDOR solicite una transacción de autorización con fecha posterior a la publicación que el PROCESADOR hiciere del nuevo CONTRATO en el sitio web https://pagaya.mx. 

Autorizaciones. El VENDEDOR autoriza al PROCESADOR a incluir su nombre, denominación o razón social, nombre comercial y domicilio en su directorio de clientes. Asimismo, el VENDEDOR autoriza al PROCESADOR a proporcionar su información antes precisada, así como el importe procesado a el Banco Adquirente y a los Titulares de Marca con los fines de evaluación, prevención y análisis. 

Notificaciones y Domicilios. Como domicilio para ser requeridas del cumplimiento de las obligaciones de este CONTRATO, o para cualquier otra cuestión relacionada con el mismo, las PARTES han señalado debidamente sus domicilios en las Declaraciones de estos términos y condiciones así como en la información de registro proporcionada por el VENDEDOR dentro de su aplicación móvil Pagaya. Todos los avisos y notificaciones que deban realizarse al PROCESADOR deberán hacerse en el domicilio señalado o bien a través de la siguiente dirección de correo info@pagaya.mx; dichas notificaciones serán efectivas en la fecha de su entrega o de recepción electrónica. 

Autonomía de Disposiciones. La nulidad, invalidez, ilegalidad o cualquier vicio en cualquiera de las disposiciones del presente CONTRATO, solo afectará a dicha disposición, y por lo tanto no afectará a las demás disposiciones aquí pactadas, las cuales conservarán su fuerza obligatoria. 

Encabezados y Definiciones. Los encabezados o títulos de este CONTRATO se incluyen únicamente para facilitar la referencia, y no limitan o afectan de otra manera los términos y las condiciones de este CONTRATO. Asimismo, las definiciones se incluyen únicamente por conveniencia y economía, por lo que las palabras empleadas en las mismas no tienen significado técnico o jurídico alguno más allá de referirse y/o sustituir a los términos definidos. 

Aceptación electrónica. En este acto el PROCESADOR manifiesta su total y plena aceptación a las cláusulas de este CONTRATO, por lo que señala que su consentimiento se expresa electrónicamente al poner a disposición de al VENDEDOR el presente CONTRATO tanto a traés de la aplicación móvil Pagaya así como en el sitio web https://pagaya.mx y se observa en todo caso que el solo uso de la aplicación móvil Pagaya por parte del VENDEDOR contituye la aceptación de este a la integridad de términos y condiciones así como la aceptación total de lo especificado en este contrato.

Del mismo modo, las PARTES convienen que la aceptación electrónica a los términos y condiciones de este CONTRATO por parte del VENDEDOR supone su consentimiento total y sin lugar a dudas al contenido de este instrumento legal. En consecuencia, la aceptación por medios electrónicos constituye la libre expresión de voluntad de las PARTES, así como la aseveración de la veracidad y buena fe de sus declaraciones, mismas que son el motivo determinante de este instrumento. Sin perjuicio de lo anterior, para el caso en que sea necesario ratificar el presente documento mediante la firma autógrafa de las PARTES, estas se comprometen a realizar tal ratificación tan pronto como sea posible. 

Jurisdicción. Para la resolución de cualquier disputa, controversia, reclamación o diferencia que surja de o se relacione con el presente CONTRATO, las PARTES se someten expresamente a la jurisdicción a los Tribunales de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero presente o futuro que pudiera corresponderle en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa. 

Derecho Aplicable. Este Contrato se regirá e interpretará por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Términos y condiciones

El servicio Pagaya (“Servicio”) es proporcionado por ISON México, S.A. de C.V. (“ISON”), y le permite crear una ¨Liga de Pago¨ personalizada (“Pagaya”), a través de la cual otros podrán reconocerlo y realizar transacciones con usted.

Su liga de pago mostrará, su nombre o el nombre de su empresa, monto a cobrar y concepto que sus clientes requieren para saber lo que están comprando y por lo cual pueden decidir realizar el pago. Como parte de esta liga de pago, su cliente podrá accesar a una ventana de pago para realizar el cargo a la tarjeta de crédito o débito de su preferencia.

Puede utilizar una liga de pago para fines personales o comerciales, para solicitar, cobrar y recibir pagos de otras personas. El uso del Servicio está sujeto a los Términos y Condiciones de ISON, así como a las Condiciones de Uso, la Política de Uso Aceptable, la Política de Privacidad, y todos los acuerdos legales celebrados entre usted é ISON (de forma colectiva, los “Acuerdos”). A través del uso de nuestra aplicación móvil Pagaya Usted manifiesta la total aceptación de los términos, condiciones y políticas de uso aquí descritas. 

Cómo se comparte la información a través del servicio

La aplicación móvil Pagaya es una solución que le permite a una persona registrada en nuestra plataforma (¨VENDEDOR¨) realizar cobros a través de tarjetas con otros (¨Comprador¨) de manera sencilla. El VENDEDOR podrá usar la aplicación móvil Pagaya para generar y enviar ligas de pago a sus clientes o compradores, los Compradores podrán ver la(s) liga(s) de pago generada(s) por el VENDEDOR, quedando a criterio del VENDEDOR el que en la liga de pago incluya información descriptiva de lo que está vendiendo. El VENDEDOR deberá especificar, al momento de generar la liga de pago, el medio de transmisión de su liga a sus Compradores, eligiendo entre Twitter, WhatsApp, Email, SMS o algún otro, por lo que queda a total responsabilidad del VENDEDOR la información de contacto de su(s) Comprador(es).

Fines Comerciales y alcances de responsabilidad

Cuando algún usuario VENDEDOR se registra en nuestra plataforma y configura una liga de pago a través de la aplicación móvil  Pagaya, deberá especificar si el uso principal que le dará a su liga de Pagaya será el realizar cobros con amigos y familiares (uso “Personal”) o recibir pagos de clientes (Compradores) por artículos o servicios que se comercialicen. En todo caso ISON no será sujeto a ninguna responsabilidad directa o indirecta relacionada con la entrega o suministro de productos o servicios que se comercialicen así como tampoco será responsable de la calidad en los mismos.

ISON se limita a la responsabilidad que conlleva el facilitar un medio para la aplicación de cargos a tarjetas de débito y/o crédito a través de su aplicación móvil  Pagaya, así como provisionar servicios operativos a fin de que los protocolos de autenticación en la adquirencia de transacciones se realicen bajo procesos seguros a fin de salvaguardar la identidad pe información sensible de los VENDEDORes y tarjetahabientes (Compradores) limitando su responsabilidad estrictamente a la operativa de adquirencia y procesamiento transaccional.

Reglas de uso

Los usuarios de de la aplicación móvil Pagaya deberán acatar las siguientes reglas de uso:

NO PUEDEN proporcionar su contraseña de Pagaya u otras credenciales a cualquier otra persona para permitirle a esas otras partes, administrar su acceso a la aplicación móvil o plataforma Pagaya ni pueden utilizar el nombre de usuario y la contraseña de cualquier otro titular de cuenta para hacer lo mismo.

Además, NO PUEDEN PARTICIPAR en ninguna actividad, publicar contenido, registrar y/o utilizar una URL para establecer una liga de pago a través de Pagaya que sea o que incluya relación con la venta de material que:

Sea ofensivo, abusivo, difamatorio, pornográfico, amenazante u obsceno.

Sea ilegal o tenga la intención de promover o cometer un acto ilegal de cualquier tipo, que incluya, pero sin limitarse a ello, violación de los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o derechos de propiedad de Pagaya, cualquier otro usuario de Pagaya o cualquier otro tercero;

Incluya su contraseña o, deliberadamente, incluya la contraseña de cualquier otro usuario o, deliberadamente, incluya datos personales de terceros o tenga la intención de solicitar dichos datos personales.

Suplante la identidad o falsifique su afiliación con otro usuario, persona o entidad, o sea fraudulenta, falsa o engañosa; o

Infrinja o entre en conflicto con estos acuerdos, según lo determine Pagaya.

Usted reconoce y acepta que la violación de cualquiera de estos puede provocar la cancelación inmediata o la suspensión de sus accesos a la plataforma y aplicación móvil Pagaya.

Pagaya se reserva el derecho a actualizar estos Términos y Condiciones según su criterio exclusivo, por cualquier motivo, mediante la publicación de una versión actualizada en http://www.pagaya.mx/#About. Las condiciones actualizadas entrarán en vigor en la fecha de publicación y el uso continuado de cualquier liga de pago de Pagaya constituirá la aceptación de dichas condiciones actualizadas.

Comisiones

Para cobros sin promoción a Meses Sin Intereses (MSI):

Pagaya aplica una comisión del 4.9% + I.V.A. (sobre el monto de la comisión) para tarjetas VISA, MasterCard, Carnet, AMEX tanto Nacionales como Internacionales. Esta comisión se aplica al monto a cobrar especificado en cada liga por el VENDEDOR, esta comisión la denominamos como Tasa Transaccional siendo decisión exclusiva del usuario de Pagaya (VENDEDOR) el de absorber esta comisión o trasladarla a su Comprador como un adicional al monto a cobrarle al  Comprador.

En todo caso, ISON aplicará dicha Tasa Transaccional (mas IVA) como un descuento al monto de depósito que ISON deberá realizar a la cuenta bancaria especificada para tal motivo por parte del VENDEDOR.

ISON aplicará el depósito correspondiente al monto pagado por el Comprador restando la Tasa Transaccional (más IVA) en a lo más 48 horas hábiles bancarias posteriores al momento en que los Compradores realizan el cargo a sus propias tarjetas siempre que dichas tarjetas sean VISA, MasterCard o Carnet. Para los casos donde las ligas sean pagadas con uso de tarjetas American Express el depósito será realizado en un tiempo de 7 días hábiles bancarios posteriores al momento en que el Comprador haya realizado el cargo a tarjeta. 

Es responsabilidad total de cada Comprador el realizar la aplicación de cargo a sus propias tarjetas. La responsabilidad de ISON esta limitada a facilitarle al Comprador de los medios de acceso de datos para que el Comprador realice el cargo a la(s) tarjeta(s) que bajo su exclusiva decisión destine para ello.

Con el fin de ejemplificar la aplicación de Tasa Transaccional sobre cobro sin opción de pago a Meses Sin Intereses observese lo siguiente:

Ejemplo: Una liga de pago generada por Pagaya por $ 1,000.00 (Mil pesos 00/100 M.N.) esta sujeta a la aplicación de comisión por 4.9% sobre dicho monto, resultando en:

Monto de Tasa Transaccional = $ 1,000.00 pesos x 4.9% = $ 49.00 pesos

IVA sobre Tasa Transaccional = $ 49.00 pesos x 16% de IVA = $ 7.84 pesos

Total a descontar sobre el monto cobrado = $ 49.00 pesos + $ 7.84 pesos = $ 56.84 pesos

Por lo que el monto que ISON depositará a la cuenta bancaria del VENDEDOR en este ejemplo será de = $ 943.16 pesos

Para cobros con promoción a Meses Sin Intereses (MSI):

ISON aplicará las siguientes Sobre Comisiones correspondientes a promoción a Meses Sin Intereses aplicables a cargos para tarjetas VISA, MasterCard, Carnet y American Express:

En todo caso donde el VENDEDOR decida incluir promoción a Meses Sin Intereses en sus ligas, la exitosa aplicación de este beneficio en los cargos a tarjetas estará totalmente sujeta a la disponibilidad de dicha funcionalidad otorgada por el banco emisor de tarjetas. La responsabilidad de ISON sobre la aplicación de promociones con pago a Meses Sin Intereses esta delimitada por la asignación de dicha funcionalidad por parte del emisor de la tarjeta así como de la autorización por parte de este para permitirle a su tarjetahabiente (Comprador) el uso de esta funcionalidad en el cargo que estos realicen en sus tarjetas.

Por otro lado, la responsabilidad de ISON sobre la funcionalidad de promoción a Meses Sin Intereses queda sujeta a que el tarjetahabiente solicite a su correspondiente banco emisor la activación de dichos servicios y la decisión ó capacidad de los correspondientes bancos emisores por otorgar a su tarjetahabiente el  beneficio de cargo a Meses Sin Intereses o Mensualidades.

La aplicación de las Sobre Comisiones por concepto de pago con opción a Meses Sin Intereses se aplicaran como un descuento adicional a la correspondiente aplicación de Tasa Transaccional (mas IVA).

El descuento de Sobre Tasas se aplicará al monto de depósito que ISON deberá realizar a la cuenta bancaria especificada para tal motivo por parte del VENDEDOR.

ISON aplicará el depósito correspondiente al monto pagado por el Comprador restando la Tasa Transaccional y Sobre Comisiones (más IVA) en a lo más 48 horas hábiles bancarias posteriores al momento en que los Compradores realizan el cargo a sus propias tarjetas siempre que dichas tarjetas sean VISA, MasterCard o Carnet. Para el caso de uso de American Express el depósito será realizado en un tiempo de 7 días hábiles bancarios posteriores al momento en que el Comprador haya realizado el cargo a tarjeta. 

Es responsabilidad total de cada Comprador el realizar la aplicación de cargo a sus propias tarjetas y la elección de pagar aceptando cualquier promoción a Meses Sin Intereses ofrecida por el VENDEDOR. La responsabilidad de ISON esta limitada a facilitarle al Comprador de los medios de acceso de datos para que el Comprador realice el cargo a la(s) tarjeta(s) que bajo su exclusiva decisión destine para ello.

Con el fin de ejemplificar la aplicación de Sobre Comisiones en el cobro con opción de pago a Meses Sin Intereses observese lo siguiente:

* 3 Meses Sin Intereses : 6.05%
* 6 Meses Sin Intereses: 9.0%
* 9 Meses Sin Intereses: 12.03%
* 12 Meses Sin Intereses: 15.71%

Ejemplo: Una liga de pago generada por Pagaya por $ 10,000.00 (Mil pesos 00/100 M.N.) y pagada por parte del Comprador a 3 Meses Sin Intereses esta sujeta a la aplicación de la siguiente tasa Transaccional y  Sobre Tasa por promoción a 3 MSI:

Monto de Tasa Transaccional = $ 10,000.00 pesos x 4.9% = $ 490.00 pesos

IVA sobre Tasa Transaccional = $ 490.00 pesos x 16% de IVA = $ 78.40 pesos

Total a descontar sobre el monto cobrado por concepto de Tasa Transaccional = $ 49.00 pesos + $ 7.84 pesos = $ 568.40 pesos

Monto de Sobre Tasa  a 3 MSI = $ 10,000.00 pesos x 6.05% = $ 605.00 pesos

IVA aplicado a Sobre Tasa = $ 605.00 pesos x 16% de IVA = $ 96.80 pesos

Total a descontar sobre el monto cobrado por concepto de Sobre Tasa a 3 MSI = $ 605.00 pesos + $ 96.80 pesos = $ 701.80 pesos

Por lo que el monto que ISON depositará a la cuenta bancaria del VENDEDOR en este ejemplo será de = $ 10,000 pesos – $ 568.4 pesos – $ 701.8 pesos = $ 8,729.80 pesos.

Bloqueo y Suspensión del servicio

A través de la aceptación de uso y estos Términos y Condiciones Usted es consiente y acepta que Pagaya a través de su Razón Social ISON México S.A. de C.V. aplicará procesos de verificación de todas y cada una de sus operaciones (cobros) identificando patrones de posible fraude efectuado por Usted y/o sus clientes en el uso inadecuado de tarjetas de crédito y débito incluyendo sin limitarse a:

• Uso de tarjetas con notificación de robo o extravío por sus titulares.
• Secuencias fallidas de validación de identidad
• Casos de procesos 3DS no exitosos.
• Repetidos intentos de uso de tarjetas con procesos fallidos de cargo.

Entre otros:

En caso de que Pagaya identifique cualquier mínimo comportamiento sospechoso de fraude, Pagaya bajo su propio juicio se reserva el derecho de bloquear y/o suspenderle el servicio de nuestra aplicación, sin que esto requiera notificación alguna.

Adicionalmente Usted acepta que Pagaya bajo su Razón Social ISON México S.A. de C.V. podrá aplicar acciones legales en su contra por el uso inadecuado de nuestra aplicación móvil de cobros Pagaya.

En caso de Bloqueo y/o Suspensión de servicio bajo la identificación de comportamientos sospechosos o fraudulentos, Usted acepta que de existir depósitos pendientes de aplicar a su cuenta bancaria por sus cobros, estos no serán aplicados a su atención y serán reembolsados a los tarjetahabientes o cancelados en su aplicación.  

Usted acepta y reconoce que Pagaya bajo su representación social ISON México S.A de C.V. no cuenta con conocimiento, afinidad o relación alguna con sus clientes y que el total responsable por el conocimiento de sus clientes es Usted mismo.  

Usted acepta que Pagaya no absorberá ningún tipo de responsabilidad por servicios o productos que Usted entregue o aprovisione a sus clientes y estos hayan incurrido en uso inadecuado, sospechoso o fraudulento en la aplicación de cargos a tarjetas para el pago de sus productos y/o servicios.

Contacto y Soporte

En caso de requerir asistencia le recomendamos contactar a nuestro centro de soporte.

Correo electrónico:

soporte@pagaya.mx

Teléfono 24×7: 

+52 55 5243 3839

Aplicación móvil

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